NOW TV se bloque lors de la première de Game of Thrones Saison 4; promet

Mise à jour : NOW a maintenant déclaré qu'il offrait aux personnes concernées 'un geste de bonne volonté'.



NOW s'est écrasé hier soir lors de la première de Game of Thrones Saison 4.

Le service permet aux gens de diffuser les chaînes Sky en direct ainsi que de rattraper leur retard à la demande. Cette année marque la première fois que Game of Thrones est disponible pour regarder légalement en ligne pour les clients non-Sky – une étape vitale pour HBO et Sky après les années où Game of Thrones aurait été l'émission télévisée la plus piratée au monde.



La décision du diffuseur de ne pas diffuser l'émission sur DVD ou FD jusqu'à 12 mois après sa sortie initiale a laissé de nombreux téléspectateurs avec un vide dans lequel ils l'ont trouvée par d'autres moyens. Une bande dessinée d'Oatmeal montre qu'un utilisateur essaie de regarder l'émission légalement mais n'y parvient pas, avant de recourir au piratage comme seule option. Maintenant, Sky et HBO ont enfin trouvé une solution pour les fans britanniques : MAINTENANT.

Le service a été fortement promu à l'approche de la première de l'épisode 1 de la saison 4. Les téléspectateurs, cependant, ont été accueillis avec cela lorsqu'ils se sont connectés pour regarder la diffusion en direct à 21 heures:

« MAINTENANT est actuellement indisponible. Veuillez vérifier votre connexion réseau ou rendez-vous en ligne sur www.NOWTV.com pour obtenir de l'aide.

L'épisode a également été diffusé lundi à 2 heures du matin, que les utilisateurs de NOW ont pu regarder en direct sans problème. Après sa diffusion matinale, l'émission a été ajoutée à la bibliothèque de rattrapage du service, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent la regarder tout au long de la journée - un succès sans faille pour les téléspectateurs et les diffuseurs. Jusqu'à 21h.



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Les tentatives de regarder l'émission à la demande pendant le temps d'arrêt de la plate-forme ont affiché l'erreur suivante : « Oups ! Quelque chose s'est mal passé ici. Nous y travaillons. Veuillez vérifier plus tard.



Les utilisateurs à travers le Royaume-Uni ont inondé Twitter de rapports de problèmes, qui ont commencé à 21 heures – dès que les gens se sont connectés pour diffuser le programme en direct. Un grand nombre a tweeté le message d'erreur 'Vous avez atteint le nombre maximum de flux simultanés sur votre compte' malgré l'utilisation d'un seul appareil pour se connecter au service.

Les problèmes font suite à deux crashs similaires avec HBO Go, qui s'est étouffé lors de la finale américaine de True Detective – puis à nouveau lors du premier épisode de Game of Thrones Saison 4 dimanche soir. Malgré les exemples de mise en garde donnés par les services de streaming américains, Sky’s NOW souffrait exactement du même problème : après des années de trop nombreuses personnes essayant illégalement de regarder l’émission, le problème était maintenant que trop de personnes essayaient légalement de le faire.

NOW a initialement conseillé aux utilisateurs de réinitialiser leurs boîtiers NOW, ou d'autres appareils, avant de se taire sur les réseaux sociaux jusqu'à 21h28, lorsque ce qui suit a été tweeté : « Nous sommes vraiment désolés que certains d'entre vous rencontrent quelques difficultés techniques, nous travaillons dessus.'

NOW a ensuite mis à jour son compte Twitter avec un lien vers les forums d'aide NOW, où ce message a été posté:



«Nous sommes au courant d'un certain nombre de rapports selon lesquels MAINTENANT ne fonctionne pas ce soir. Vous pouvez rencontrer des temps de chargement lents ou des messages d'erreur qui vous empêchent de regarder le contenu.

«Nous enquêtons sur cette question en priorité et vous tiendrons au courant via ce sujet. Pour être mis à jour lorsqu'il y a des nouvelles, cliquez sur Options de sujet et abonnez-vous.

« Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et vous tiendrons au courant dès que possible. »

Environ 45 minutes après le début des problèmes, l'application NOW a recommencé à fonctionner. Il était trop tard pour regarder le programme en direct, mais l'épisode était toujours disponible en rattrapage depuis sa première à 2 heures du matin, ce qui signifie que Game of Thrones pouvait enfin être regardé, légalement, au Royaume-Uni, sans contrat Sky de 12 mois. Bien qu'il faille reconnaître le mérite d'avoir résolu les problèmes si rapidement, trois quarts d'heure peuvent être longs à Westeros.



La situation aurait pu être pire pour MAINTENANT, mais il fallait impressionner les téléspectateurs qui se sont habitués à diffuser illégalement la série.

« Des remboursements pour le mois tout au long ? Ou simplement l'annulation, puisque vous ne pouvez pas gérer les pics de trafic ? » tweeté Matthieu Pettitt



'Hey @NOWTV, j'adore le fait que je ne puisse pas regarder GOT parce que votre application ne fonctionne pas. C'est la seule et unique fois où j'essaie de payer légalement pour la télévision. a tweeté Robert Welbourn .

Richard Brooks simplement répondu au tweet d'excuse de Sky: 'muppets'.

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Avec le démarrage d'un nouveau service, il y aura toujours des problèmes de démarrage. MAINTENANT lancé en juillet 2012, mais Game of Thrones est sans doute le plus grand événement auquel la plate-forme a été confrontée à ce jour. Après les problèmes similaires de HBO Go et avec Sky capable de voir combien se sont inscrits au service, leurs serveurs devaient être préparés à la demande. Alors que la BBC prévoit de passer à BBC Three pour une chaîne en ligne uniquement, sans parler de l'augmentation continue de Netflix et d'Amazon Prime Instant Video, ce ne sera pas la première fois que les diffuseurs et les sociétés de vidéo à la demande sont confrontés à des volumes de trafic élevés. . Le streaming en ligne est, au moins en partie, l'avenir de la télévision. Le présent, cependant, doit prouver que cela fonctionne.

NOW a annoncé aujourd'hui qu'il offrirait une forme de compensation :

'Nous sommes incroyablement désolés que les clients qui visionnent NOW aient subi des perturbations hier soir', a écrit un porte-parole dans un communiqué sur les forums du site. « Ce n'est pas un niveau de service acceptable pour nos clients. »

« Nous enquêtons sur la cause et contacterons les personnes concernées avec un geste de bonne volonté. »

Pour l'instant, les téléspectateurs britanniques peuvent regarder l'émission à la demande: assez pour obtenir leur correctif Game of Thrones Saison 4. Mais lundi prochain, lorsque l'option de rattrapage pour l'épisode 2 ne sera pas là avant la fin de la diffusion de 21 heures, davantage de personnes essaieront de se connecter en direct. MAINTENANT fera alors face à son véritable test ; si le streaming légal doit gagner les téléspectateurs à partir d'une habitude de visionnage illégal, c'est un test qu'il doit réussir.

Hier soir, c'était la première fois que Game of Thrones de HBO était disponible pour regarder légalement en ligne pour les clients non-Sky. Si les problèmes ne sont pas résolus à l'avenir, les diffuseurs espèrent que, pour certains téléspectateurs, ce ne sera pas la dernière. Ce serait une énorme tragédie.